Terug Volgende: Ebus Planten
Header

Valkenburg: Servicegerichte dienstverlening als uitgangspunt

Services
UX/UI design, Concept
In samenwerking met
Ontwikkeling: Care Internet

Gemeente Valkenburg aan de Geul is een gemeente met iets meer dan 16.000 inwoners in het Zuiden van Limburg. Als gemeente is Valkenburg aan de Geul verantwoordelijk voor het tijdig en correct informeren van haar inwoners over actualiteiten. Daarnaast zorgt de gemeente voor de uitgifte van producten als paspoorten, rijbewijzen, uittreksels en vergunningen.

Valkenburg 01

Gemak voor inwoners op nummer één

Brik ontwikkelde voor de gemeente Valkenburg aan de Geul een nieuwe website waarmee inwoners hun gemeentelijke zaken op een prettige en eenvoudige manier, online kunnen regelen. Bij de vormgeving is bij alle onderdelen van de website de gebruiksvriendelijkheid als uitgangspunt genomen. Dit resulteerde in een functionele website met een vriendelijke, open uitstraling. De website voldoet aan alle regels rondom digitale toegankelijkheid voor Nederlandse gemeentes. Hierdoor is het voor inwoners met bijvoorbeeld een visuele of auditieve beperking ook mogelijk om gebruik te maken van de website.

Valkenburg telefoon overview
Valkenburg 03

Gebruiksvriendelijke vormgeving en inrichting

De website is opnieuw ingedeeld, waardoor inwoners binnen enkele stappen kunnen vinden waar ze naar op zoek zijn. Er is bij het maken van de nieuwe indeling gekeken naar veelgestelde vragen van inwoners. De meest geraadpleegde thema’s zijn daarom direct zichtbaar in het menu, waardoor inwoners direct naar de gewenste informatie website kunnen navigeren. In de vormgeving van de website is gebruik gemaakt van icoontjes om de indeling van de website extra visueel te ondersteunen.

Valkenburg 04

Toeristen goed geïnformeerd onderweg

Valkenburg aan de Geul is vanwege haar historie en natuur een geliefde locatie voor toeristen uit heel Europa. Met name rond de Kerstperiode wordt Valkenburg aan de Geul druk bezocht. Op de website is daarom een speciaal gedeelte ingericht dat toeristen wegwijs maakt binnen de gemeente. Op dit gedeelte van de website worden bezoekers geïnformeerd over bijzondere evenementen en praktische zaken als parkeren.

Valkenburg 05

Resultaat

Onderstaande resultaten zijn inmiddels bereikt:

  • 50% meer afspraken via de website. 50% minder druk aan de balie en telefoon.
  • 20% minder bounces.
  • 15% minder klachten over parkeren door toeristen.

Live resultaat

valkenburg.nl

Kennismaken?